¿Es normal que la gente del IMSS sea un poco ruda?

Hola a todos. Llevo unos meses aquí en CDMX y he tenido que ir al IMSS un par de veces. La verdad es que el servicio médico es bueno, pero a veces siento que el personal es medio seco. ¿A ustedes también les ha pasado? Me da un poco de cosa preguntar cosas. Agradezco sus experiencias.